TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 18 de julio de 2026

1. Información general

Este sitio web y tienda online son operados bajo el nombre comercial KittyPots.

Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a KittyPots. KittyPots ofrece este sitio web, así como la información, herramientas, productos y servicios disponibles en él, condicionado a la aceptación de los presentes Términos del Servicio.

Los datos identificativos del titular son:

Titular: Antonio Jiménez Piñero
NIF: 28986525Q
Nombre comercial: KittyPots
Dirección: Calle Lora del Río 5, 2.º izquierda, 41013 Sevilla, España
Correo electrónico: antonioojp1999@gmail.com
Sitio web: https://kittypots.myshopify.com

Al visitar nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Envío y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

En caso de no estar de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar este sitio web ni realizar compras en él.

2. Acceso y uso de la tienda

Al utilizar esta tienda, declaras tener la edad legal necesaria para realizar compras o contar con la autorización de tu representante legal.

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

No está permitido utilizar la tienda para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas, ni intentar dañar, alterar o interferir en su funcionamiento.

Cuando se cree una cuenta de cliente, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde ella.

3. Productos

Procuramos que las imágenes, descripciones, características, dimensiones y colores de los productos sean lo más precisos posible.

No obstante, los colores y la apariencia pueden variar ligeramente según la pantalla, configuración o dispositivo utilizado por el cliente.

Las pequeñas diferencias visuales que no afecten al uso, funcionamiento o características esenciales del producto no se considerarán necesariamente defectos.

Nos reservamos el derecho de modificar las descripciones, precios o disponibilidad de los productos antes de que se formalice una compra.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

4. Pedidos

La realización de un pedido constituye una oferta de compra.

Una vez completado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos del pedido. Esta confirmación no impide que el pedido pueda ser cancelado posteriormente por falta de disponibilidad, error manifiesto, imposibilidad de procesar el pago o sospecha razonable de fraude.

Si no podemos aceptar o completar un pedido, contactaremos con el cliente mediante los datos proporcionados y reembolsaremos las cantidades cobradas cuando corresponda.

El cliente debe comprobar antes de pagar que los productos, cantidades, correo electrónico y dirección de entrega sean correctos.

Las solicitudes de modificación o cancelación deben enviarse lo antes posible a antonioojp1999@gmail.com. No podemos garantizar modificaciones cuando el pedido ya haya sido preparado o enviado.

5. Precios, impuestos y pagos

Los precios de la tienda se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable se mostrarán antes de finalizar la compra.

El precio aplicable será el mostrado en la tienda en el momento de realizar el pedido.

Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra, a través de Shopify y de los proveedores de pago correspondientes.

KittyPots no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

En ventas a destinos situados fuera de la Unión Europea, el cliente podría estar sujeto a impuestos de importación, aranceles o gastos aduaneros establecidos por las autoridades del país de destino. Cuando esos cargos no estén incluidos expresamente en el pedido, corresponderán al cliente.

6. Envíos y entrega

KittyPots realiza envíos a los países que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.

El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 6–9 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo que en la página del producto o durante el proceso de compra se indique un plazo diferente.

Este plazo es una estimación y puede variar según el país de destino, disponibilidad, transportista, festivos, períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Cuando el pedido sea enviado y exista un número de seguimiento, el cliente recibirá un correo electrónico con los datos disponibles para consultar su estado.

El seguimiento puede tardar varios días en mostrar movimientos después de la generación de la etiqueta.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Si detecta un error, deberá escribir inmediatamente a antonioojp1999@gmail.com.

KittyPots seguirá siendo responsable del pedido hasta que sea entregado al cliente o a la persona que este haya autorizado para recibirlo, salvo que el cliente haya contratado directamente un transportista no ofrecido por la tienda.

Si se produce un retraso significativo, una pérdida o una incidencia con la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para que podamos investigar el envío y ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.

7. Devoluciones, desistimiento y reembolsos

Las devoluciones, cambios, desistimientos y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en la tienda.

Cuando resulte aplicable la normativa española o de la Unión Europea, el consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal correspondiente, generalmente de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo las excepciones previstas legalmente.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá escribir a antonioojp1999@gmail.com, indicando su número de pedido y siguiendo las instrucciones proporcionadas.

No deben enviarse productos a la dirección que figure en la etiqueta del paquete ni al proveedor original sin autorización previa.

Los productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no coincidan sustancialmente con lo anunciado estarán cubiertos por los derechos y garantías que resulten legalmente aplicables.

8. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

El cliente deberá revisar el pedido después de recibirlo.

Si el producto llega dañado, defectuoso o es diferente al solicitado, deberá contactar con nosotros en antonioojp1999@gmail.com, facilitando:

• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotografías o vídeos que permitan comprobar la incidencia.

Tras revisar el caso, ofreceremos la solución correspondiente, que podrá incluir reparación, sustitución, devolución, reducción del precio o reembolso, según las circunstancias y la normativa aplicable.

9. Disponibilidad y errores

Puede ocurrir que la tienda contenga errores tipográficos, técnicos o relacionados con precios, descripciones, promociones, disponibilidad o plazos de entrega.

Nos reservamos el derecho de corregir esos errores y de actualizar la información.

Si un error manifiesto afecta a un pedido ya realizado, informaremos al cliente antes de continuar. El cliente podrá aceptar las condiciones corregidas o cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos propios de KittyPots, incluidos textos, diseños, logotipos, elementos gráficos, vídeos e imágenes, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa y por escrito.

Los nombres, marcas, fotografías y contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

11. Opiniones y contenido enviado por usuarios

Cuando un usuario envíe una reseña, fotografía, comentario u otro contenido, declara que dispone de los derechos necesarios para hacerlo y que el contenido es verdadero y lícito.

El usuario autoriza a KittyPots a mostrar y utilizar dicho contenido para operar, promocionar y mejorar la tienda, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable.

No se permite publicar contenido:

• Falso, engañoso o fraudulento.
• Ilegal, amenazante, discriminatorio u ofensivo.
• Que vulnere la privacidad o propiedad intelectual de terceros.
• Que contenga virus, programas maliciosos o enlaces perjudiciales.

Podremos retirar contenido que incumpla estas condiciones.

12. Herramientas, enlaces y servicios de terceros

La tienda utiliza servicios de terceros, incluidos Shopify, proveedores de pago, transportistas, herramientas de análisis y sistemas de seguimiento.

Algunos enlaces pueden dirigir a páginas externas que cuentan con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

No controlamos todas las páginas externas y no somos responsables de su contenido, disponibilidad o prácticas. El usuario debe revisar sus condiciones antes de utilizarlas.

13. Relación con Shopify

KittyPots utiliza la plataforma Shopify para ofrecer la tienda y sus servicios tecnológicos.

No obstante, cualquier compraventa realizada en esta tienda se celebra directamente entre el cliente y KittyPots.

Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por KittyPots ni es responsable de la preparación, envío, calidad, devolución o garantía de dichos productos.

El uso de determinados servicios tecnológicos de Shopify también puede estar sujeto a las condiciones y políticas propias de Shopify.

14. Protección de datos

Los datos personales se tratarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en la tienda.

Los datos proporcionados podrán ser utilizados para:

• Procesar y entregar pedidos.
• Gestionar pagos y reembolsos.
• Prevenir fraudes.
• Atender consultas e incidencias.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal válida.

Para consultas relacionadas con la privacidad o para ejercer los derechos que correspondan, el usuario puede escribir a antonioojp1999@gmail.com.

15. Comunicaciones

Al realizar una compra, el cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias para gestionar el pedido, como confirmaciones, avisos de envío, seguimiento, incidencias y reembolsos.

Las comunicaciones promocionales solo se enviarán cuando exista consentimiento o una base legal válida. El usuario podrá darse de baja utilizando el enlace incluido en los mensajes o escribiendo al correo de contacto.

16. Usos prohibidos

No está permitido utilizar este sitio web para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Introducir virus o código malicioso.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
• Recopilar datos personales de terceros sin autorización.
• Infringir derechos de propiedad intelectual.
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
• Extraer masivamente datos o contenidos de la tienda sin autorización.
• Interferir en la seguridad o funcionamiento del sitio.

Podremos limitar o suspender el acceso cuando existan indicios razonables de incumplimiento.

17. Responsabilidad

KittyPots no excluye ni limita ninguna responsabilidad ni derecho del consumidor que no pueda excluirse legalmente.

No seremos responsables de pérdidas provocadas exclusivamente por circunstancias imprevisibles o ajenas a nuestro control razonable, siempre que hayamos adoptado las medidas exigibles para evitar o reducir sus consecuencias.

Nada de estos términos limita los derechos del cliente en relación con productos defectuosos, pedidos no entregados, información engañosa o incumplimientos contractuales atribuibles a KittyPots.

18. Fuerza mayor

No responderemos de retrasos causados por acontecimientos extraordinarios fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, conflictos, huelgas generales, interrupciones graves del transporte, restricciones oficiales, pandemias o fallos generalizados de servicios esenciales.

Esta cláusula no elimina los derechos legales del consumidor cuando el pedido no sea entregado dentro del plazo acordado o dentro de un plazo adicional razonable.

19. Modificación de los términos

Podremos modificar estos Términos del Servicio para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.

La versión aplicable a una compra será la que estuviera publicada en el momento de realizar el pedido.

Los cambios relevantes se comunicarán cuando así lo exija la legislación aplicable.

20. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación de su país de residencia.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores.

Antes de iniciar una reclamación judicial, el cliente puede contactar con nosotros en antonioojp1999@gmail.com para intentar resolver la incidencia de forma amistosa.

21. Validez de las cláusulas

Si alguna disposición de estos términos fuese declarada nula, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.

La cláusula afectada se interpretará o sustituirá en la medida necesaria para ajustarla a la legislación aplicable.

22. Acuerdo completo

Estos Términos del Servicio, junto con la Política de Privacidad, la Política de Envío, la Política de Devoluciones y Reembolsos y cualquier otra condición mostrada antes de la compra, constituyen las condiciones aplicables al uso de la tienda y a los pedidos.

En caso de contradicción, prevalecerán los derechos obligatorios reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.

23. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes contactar mediante:

KittyPots
Titular: Antonio Jiménez Piñero
NIF: 28986525Q
Dirección: Calle Lora del Río 5, 2.º izquierda, 41013 Sevilla, España
Correo electrónico: antonioojp1999@gmail.com
Sitio web: https://kittypots.myshopify.com

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La redacción evita la cláusula original que trasladaba automáticamente el riesgo al cliente cuando el paquete se entregaba al transportista. En ventas a consumidores de la UE, el vendedor suele responder por el producto hasta que el consumidor lo recibe; además, si no se acuerda otro plazo, la referencia general de entrega es de 30 días.